Zamówiono lub otrzymano niewłaściwy produkt?

Zamówili lub otrzymali Państwo w Minicar-Parts niewłaściwy produkt? W takim przypadku mogą Państwo zwrócić zamówienie w ciągu 45 dni od otrzymania. Koszty zwrotu ponoszą Państwo we własnym zakresie. Są Państwo odpowiedzialni za przesyłkę zwrotną, w tym za ewentualne uszkodzenia, utratę lub opóźnienia podczas transportu.

Uwaga: wymiana w naszym punkcie odbioru nie jest możliwa. Magazyn służy wyłącznie do odbioru zamówień biznesowych.

Zwrot zawsze najpierw zgłosić

Prosimy nigdy nie odsyłać paczki bez zgłoszenia. Aby móc prawidłowo przetworzyć Państwa zwrot, musimy wiedzieć, kto wysyła zwrot, jakie części są odsyłane i z jakiego powodu. Dlatego prosimy zawsze najpierw zgłosić zwrot za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów.

Zgłoszenie zwrotu przez portal zwrotów Minicar-Parts

Do zgłoszenia zwrotu potrzebny jest numer zamówienia lub numer śledzenia przesyłki (track and trace). Dane te znajdą Państwo w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze otrzymanej e-mailem.

W portalu zwrotów należy wskazać, które produkty chcą Państwo zwrócić i jaki jest powód zwrotu. Następnie należy wybrać usługę wysyłkową i opłacić koszty przesyłki. Paczkę z etykietą wysyłkową należy dostarczyć do punktu nadania wybranego przewoźnika.

Przejdź do portalu zwrotów Minicar-Parts

Strona portalu zwrotów: minicar-parts.montareturns.com

Osobiste dostarczenie zwrotu

Możliwe jest również osobiste dostarczenie zwrotu. Prosimy pamiętać, że zwrot zawsze musi być najpierw zgłoszony za pośrednictwem portalu zwrotów. W portalu mogą Państwo wskazać, czy paczka zostanie wysłana, czy dostarczona osobiście.

Przetwarzanie i zwrot pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy Państwa przesyłkę zwrotną, zostanie ona sprawdzona i przetworzona. Staramy się jak najszybciej zrealizować zwrot oraz ewentualny zwrot pieniędzy. W większości przypadków przetwarzanie jest zakończone w ciągu jednego tygodnia.

Wyjątki od możliwości zwrotu

Przy zwrocie produktu należy odesłać wszystkie dołączone akcesoria. Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony oraz nie może być wcześniej zamontowany.

Jeżeli produkt był używany i w związku z tym nie może być już sprzedany jako nowy, Minicar-Parts może naliczyć obniżenie wartości. Obniżenie wartości może wynieść nawet pełną kwotę zakupu.

Produkty zamówione specjalnie dla Państwa mogą być zwrócone wyłącznie po uzgodnieniu z Minicar-Parts. Jeżeli część musi być zamówiona specjalnie dla Państwa, zawsze informujemy o tym z wyprzedzeniem.